POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data ostatniej aktualizacji: 22 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://kwiaciarniaella.pl/ jest:

Pracownia Florystyczna „ELLA” Elżbieta Lis
ul. Henryka Sienkiewicza 61
09-400 Płock
NIP: 7741189738
REGON: 611008879
e-mail: kontakt@kwiaciarniaella.pl
telefon: +48 511 096 104

dalej zwany „Administratorem”.

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. W jakim celu przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. przyjmowania i realizacji zamówień złożonych w Sklepie;

  2. zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

  3. obsługi płatności elektronicznych;

  4. przygotowania i dostarczenia zamówień;

  5. obsługi dostaw realizowanych za pośrednictwem firmy InPost;

  6. obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy;

  7. kontaktu z Klientem w związku z zamówieniem lub zapytaniem;

  8. prowadzenia konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć;

  9. wystawiania dokumentów księgowych i realizacji obowiązków podatkowych;

  10. zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;

  11. przeciwdziałania nadużyciom i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  12. prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze Sklepu za pomocą Google Analytics – po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika;

  13. realizacji innych celów, na które użytkownik wyraził zgodę, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

  1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy;

  2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

  3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora;

  4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku przetwarzania danych na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

4. Dane podawane podczas składania zamówienia

W związku ze złożeniem zamówienia Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące zamówienia,

  • dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży,

  • informacje dotyczące wybranego sposobu dostawy,

  • informacje dotyczące płatności.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

5. Płatności – Przelewy24

  1. W Sklepie dostępna jest możliwość dokonywania płatności elektronicznych za pośrednictwem Przelewy24.

  2. W celu realizacji płatności niezbędne dane dotyczące transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.

  3. Przelewy24 przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych i bezpieczeństwa. Przelewy24 wskazuje m.in., że system spełnia wymagania standardu PCI DSS.

  4. Administrator nie otrzymuje danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta ani pełnych danych uwierzytelniających używanych przez Klienta podczas dokonywania płatności.

6. Dostawa – InPost

  1. W celu realizacji dostawy zamówienia dane Klienta mogą zostać przekazane firmie InPost lub właściwemu podmiotowi z grupy InPost realizującemu daną usługę.

  2. Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • numer telefonu,

  • adres e-mail,

  • numer przesyłki,

  • informacje niezbędne do realizacji dostawy.

  1. Dane są przekazywane w zakresie niezbędnym do wykonania usługi dostawy.

  2. InPost stosuje własne zasady ochrony danych osobowych i posiada własną politykę prywatności.

7. Google Analytics

  1. Sklep korzysta z narzędzia Google Analytics w celu tworzenia statystyk i analizowania sposobu korzystania ze Sklepu.

  2. Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie umożliwiające analizowanie ruchu i zachowania użytkowników.

  3. Google wskazuje, że w przypadku użytkowników z Unii Europejskiej Analytics nie rejestruje ani nie przechowuje poszczególnych adresów IP użytkowników.

  4. Dane analityczne są wykorzystywane w szczególności do:

  • analizowania liczby odwiedzin,

  • analizowania źródeł ruchu,

  • sprawdzania sposobu korzystania z poszczególnych stron,

  • poprawiania funkcjonowania Sklepu,

  • tworzenia statystyk dotyczących sprzedaży i zachowania użytkowników.

  1. Jeżeli wykorzystanie Google Analytics wymaga zgody użytkownika, narzędzie analityczne jest uruchamiane zgodnie z jego wyborem dotyczącym plików cookies.

  2. Google udostępnia mechanizm Consent Mode pozwalający dostosować działanie tagów Google do decyzji użytkownika dotyczącej zgody.

8. Google Maps

  1. Na stronie internetowej może być wykorzystywana usługa Google Maps w celu prezentowania lokalizacji Kwiaciarni Ella oraz ułatwienia użytkownikom dotarcia do punktu sprzedaży.

  2. Korzystanie z Google Maps może wiązać się z przetwarzaniem przez Google informacji dotyczących urządzenia oraz korzystania z usługi.

  3. Zasady przetwarzania danych przez Google określają dokumenty dotyczące prywatności Google.

9. Formularze kontaktowe

  1. W przypadku skontaktowania się ze Sklepem za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej Administrator może przetwarzać dane podane w wiadomości.

  2. Dane są przetwarzane w celu:

  • udzielenia odpowiedzi,

  • obsługi zapytania,

  • prowadzenia korespondencji,

  • podjęcia działań na żądanie użytkownika.

  1. Zakres danych zależy od informacji podanych przez użytkownika.

10. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta Klienta, dane podane podczas rejestracji są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta.

  2. Konto może umożliwiać w szczególności:

  • przeglądanie historii zamówień,

  • składanie kolejnych zamówień,

  • zarządzanie danymi użytkownika,

  • korzystanie z zapisanych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

  1. Użytkownik może wystąpić o usunięcie konta.

  2. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, których Administrator jest zobowiązany używać lub przechowywać na podstawie przepisów prawa.

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje dotyczące ich stosowania znajdują się w odrębnym dokumencie:

„Polityka Cookies”.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez:

  • WooCommerce,

  • Google Analytics,

  • Google Maps,

  • inne niezbędne elementy techniczne Sklepu.

12. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonych celów.

W szczególności mogą to być:

  • operator płatności Przelewy24,

  • InPost,

  • firma hostingowa,

  • dostawcy usług IT,

  • dostawcy oprogramowania wykorzystywanego przez Sklep,

  • biuro rachunkowe,

  • dostawcy usług księgowych,

  • podmioty świadczące usługi prawne,

  • podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

  2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

14. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi reklamacji i zwrotów, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa.

  2. Dane związane z dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.

  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

  4. Dane niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane przez okres odpowiadający terminom przedawnienia tych roszczeń.

15. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • otrzymania kopii danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@kwiaciarniaella.pl

16. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Sklep wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS/SSL do ochrony transmisji danych.

18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone rozwiązania wykorzystujące profilowanie w sposób wymagający dodatkowych informacji lub zgody użytkownika, odpowiednie informacje zostaną przedstawione przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

19. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,

  • wdrożenia nowych usług,

  • zmiany wykorzystywanych dostawców,

  • zmiany zakresu przetwarzania danych.

  1. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.

  2. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Pracownia Florystyczna „ELLA” Elżbieta Lis
ul. Henryka Sienkiewicza 61
09-400 Płock

E-mail: kontakt@kwiaciarniaella.pl
Telefon: +48 511 096 104